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区投促办利用大数据技术建立全生命周期数据库~~~
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2019年03月14日 星期四 出版 上一期  下一期
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区投促办利用大数据技术建立全生命周期数据库
企业“画像”让服务提质增效
  ■本报记者  齐传彬

  “我们公司春节前刚刚注册落户虹口。节后上班没几天,虹口区投促办的同志就主动找上门来了。他们怎么知道我们当时正在为这些事情烦恼呢?”提及公司税务开票和员工居住证办理问题,上海晨鸣浆纸销售有限公司负责人吴经理有些意外。

  随着优化营商环境工作的不断深入,今年初,区投促办在全区各兄弟部门信息互通、大调研走访收集各类企业信息及问题诉求的基础上,利用大数据技术,建立了从企业设立、开办、变更到注销的全生命周期数据库,初步勾勒出企业在“主体信息、问题诉求、发展状况、业务调整”等多个维度的信息图,探索企业服务新模式。

  一家企业一幅专属“画像”

  “任何一家注册在本区的企业,都有一张自己的专属‘画像’,公司的详细信息都能从数据库中查询到。”区投促办工作人员在电脑上随机点开一家企业的信息,注册时间、办公地点、企业法人、荣誉资质、联系方式和问题诉求等一目了然。“如果有企业新注册落户或提出诉求,无需别人转达,我们就能第一时间知晓并跟进。”

  上海晨鸣浆纸销售有限公司是本区今年新引进的一家优质重点企业。因公司成立时间较短,目前的税务开票面额及数量都受到一定限制,无法满足公司业务需求。同时,大量员工从外省市调任至上海,居住证办理也是一大难题。得益于新建的全生命周期数据库,区投促办工作人员第一时间发现该企业注册落户,并在走访中获悉企业的“燃眉之急”。

  让吴经理更意外的是,走访后第二天,区投促办便和区税务局、北外滩街道相关科室负责人“组团式”上门办公,现场解决了公司税务开票和员工居住证办理问题。“本以为初到上海人生地不熟,整个公司都要为这些事情烦心一段时间的,没想到政府部门如救火英雄般及时出现,给我们吃了一颗‘定心丸’。”

  针对特点个性化精准施策

  拥有了专属“画像”,不仅可实现精准服务对接,而且能进一步提升企业服务的质量与效率。

  去年底,“上海虹口企业服务云”平台在本区门户网站上线运行,为各类企业提供“一站式”信息获取和事务办理网络渠道。据介绍,借助专属“画像”,区投促办今后可精准识别每家企业对政策的不同需求,把全区各类惠企政策“点穴式”推送给相关领域的企业。同时,在积极搭建“产业融合发展平台”的基础上,针对不同的活动内容和形式,精准匹配相关产业的企业,帮助拓展企业和企业间的“朋友圈”。

  区投促办相关负责人告诉记者,全生命周期数据库的建立,还能对收集到的所有问题彻底筛选并提炼归纳,梳理出一批企业反映突出、涉及部门多、协调难度大的困难诉求。然后,依托区企业服务联席会议制度,由分管区领导直接牵头相关职能部门,召开专题工作推进会予以协调解决,确保企业诉求落实落地。

  下阶段,区投促办还将与市大数据中心合作,争取在全市层面进一步获取本区企业在办证办照、开办变更、项目申报、投融资服务等方面的延伸数据,通过归并整合,最终形成多维度、立体式的企业信息“全景图”,为精准服务企业提供更加有力的数据支撑。

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