民情日志积极搭建工作交流新平台

　　秀苑居民区的每位居委干部身边都有一本“民情日志”，上面记录了个人每天处理的小区事务。在秀苑居民区党总支副书记、区社区专职工作者魏娜的日志上就这样写着：“1月4日，下午与叶老师一起为老年人发放助洁券和沐浴券”；“1月5日，党代表、人大代表到社区听取群众意见”；“1月6日，去572弄18号送准生证，家中无人”……满满几十页，写满了为小区居民服务的事项，从字里行间仿佛看到他们走千家、访万户的忙碌身影。

　　每到月底，杨如明会将所有“民情日志”都翻看一遍，并予以点评。在2012年末对居民区党总支副书记的一次点评中，她写到：“新年好！新的一年中，望你多思考党建工作和群众工作。作为党总支副书记，建议你每天上‘基层党建网’，多了解上海党建工作，这样才会开阔思路。”有时居委干部也会把对某件事的看法或困惑写下来，杨书记通过台账了解到了大家平时不太会说的想法，在答疑解惑、交流感想的同时，更增进了班子成员间的彼此了解。

　　居民说事努力探索社区管理新方法

　　作为党的十八大代表，杨如明对十八大报告中提出的完善基层民主制度、加强社会建设以及提高党的建设科学化水平等方面内容有深刻的体会。秀苑居委会有一份《秀苑居委干部学习资料传阅单》，那是杨如明利用业余时间研究学习各地社区工作的新思路、新机制、新方法，收集其中好的经验和做法，推荐给其他居委干部学习的一种新尝试，居委干部们学习材料后都会在传阅单上写下自己的感想。最近，通过学习先进单位推行的“居民说事”工作方法，杨如明将其中的先进理念与小区组团式服务群众工作和“四民四问”工作法相结合，每半个月在小区内各自治管理小组中组织开展“居民说事”会，以更好地听取民声，了解民情。

　　明细公开不断优化组团服务新形式

　　秀苑党总支在“千人访万家”、组团联系服务群众工作中发现，以往组团服务记录表不能直观地体现每户居民的走访情况，为避免对居民走访时发生疏漏，党总支根据小区实际，以每位居委干部所负责的责任区为单位，自行设计了一套组团服务表格。设计时将每户居民的门牌号都列入其中，通过表格就能查阅每家每户的走访情况，确保服务团队不遗漏小区内任何一户居民家庭，实现联系群众全覆盖、服务群众经常化。每半年，党总支还将组团服务工作中为居民们解决问题的明细表张贴在居务公开栏内，真实反映社区组团工作情况，自觉接受居民群众的监督。

　　郁菁