不久前,四川成都新华公园发布了一道引发争议的“禁陀螺令”。公园方面表示,但凡在园内玩陀螺者,将赔偿地砖损失费一万元,引起舆论哗然。公共设施因噎废食,让人不禁反问城市建设究竟该为谁服务?
联合国人居组织1996年发布的《伊斯坦布尔宣言》中指出:“城市必须成为人类能够过上有尊严的、健康、安全、幸福和充满希望的美满生活的地方。”因此,“好”的城市,应为市民提供“好”的生活。
而“好”的生活,最基础的评判标准就是“细节是否为人服务”。这些细节不仅能满足人们的基本生活需求,提供衣食住行的便利,而且还能营造出人与人之间宽松、包容、信任,尊重文化差异的氛围。
什么是城市的细节?这些细节大到城市规划、社区建设、商业布局、生活设施配套,小到公交运营时间、应急反应速度、下水道通畅、盲道等无障碍设施设置等。这些细节最终服务于人,让每一个人都拥有“城市让生活更美好”的体验。
而我们在开展城市建设的过程中,这些看似理所应当的细节却往往被忽视。差距有时仅仅体现在一张时刻表上——在纽约、伦敦、东京等国际大都市,作为公共交通主力的地铁不仅四通八达,而且每天运营时间必过凌晨,有的甚至达到24小时运营。相比之下,上海地铁就存在营运时间过短,尤其在节庆庆典、大型演出活动期间承担公共运输职责较弱的情况。
同样的细节考量,也体现在特殊情况的应对上。近日,上海虹桥机场正在扩建,若要从T1航站楼到停车场,必须乘坐接驳车。然而,在深夜,晚班接驳班车车辆较少,出现了深夜11点到港旅客在寒风中苦苦等候,人员积压的情况。而在香港,这个细节恰恰被处理得很有温度。在颇受游客欢迎的海洋公园,无论是早晨游客入园高峰,还是晚上闭园大客流散场,总有流水班车不断地将游客接来送往,做到候车队伍不滞留。哪怕是最后一个跨出公园的游客,也不用担心被落下。这样的安心,恰恰得益于管理者对细节的拿捏。
由表及里,见微知著——细节决定了成败。区第十次党代会提出了“实施高标准管理、实现高水平发展、打造高品质生活”的目标。在贯彻区党代会精神的过程中,本区8个街道都以此对标,确定了一系列实事项目。有的街道将大力推进生态环境综合整治,有的街道着眼于旧住房修缮,还有的街道则关心社区养老床位的落实……每一件实事,都体现了各社区向高品质社区迈进的信心和决心。
然而,在推进高品质社区建设的过程中,有一点不能忘记,那就是——所有细节应该为人服务。这些细节不应该是坐在办公室里拍脑袋随意想出来的,而应该是深入基层了解出来的,贴近生活实际思考出来的。这样才能少一点政绩工程、面子工程,多一点普惠于民众的细节服务。新年伊始,有关部门、街道在推进一些工作时,不妨多想一句:城市建设该为谁服务?