72岁的杨阿姨居住在本区汶水东路，虽然是一位独居老人，但她并不觉得自己孤单。“我们街道组织的老年人活动很多，我一直参加的。大家在一起说说笑笑热闹得很！”说这话时，杨阿姨正在凉城新村街道第一市民驿站和十几位老人一起参加插花培训。

　　引入专业机构提供专业服务

　　插花、剪纸、烘焙、健身操等面向社区老年人的活动，在凉城新村街道每周都要举办好几场。自2016年11月至今，针对老年人的健康大学堂开设了40次、各种兴趣班80次，健康咨询120次，这种成系列规模化的服务活动，得益于街道引入了专业机构，让老年人享受专业服务。

　　如第一市民驿站委托“乐酷青年创意公益发展中心”承接“多彩夕阳健康行”服务项目，第二市民驿站购买“美庭阳光”服务项目，这两个服务项目为老人送去兴趣活动和各类课程，丰富老年人的文化生活。两个市民驿站的老年人日间照料中心也都引入了专业机构“福寿康”，为入住老人及社区老人提供助餐、康复护理、文娱活动等服务，街道则负责跟踪监督服务情况。在水电路1132弄15号，一个面积约1000平方米的长者照护之家即将投入使用，街道计划委托专业机构“申养”管理运营，具备配餐、康复护理、文娱活动等服务功能。

　　助餐服务方面，街道和专业餐饮机构，以及配备了自有厨房、专业营养师的敬老院、福利院等合作，为老人们提供易咀嚼易消化又有营养的可口饭菜。目前，街道还和奎照老年福利院助餐点接洽助餐项目，以期为更多社区老年人提供助餐服务。

　　近日，由街道委托老年协会承办的公益服务项目“情暖晚霞”，被评为“上海市优秀老年志愿服务项目”。“让专业的人做专业的事，让老年人们享受专业的为老服务，晚年生活更有获得感！”街道为老服务相关负责人表示。

　　提升服务细节形成长效机制

　　“我今年61岁，能申请助餐服务吗？”“申请老年综合津贴都需要哪些材料呀？”凉城新村街道老龄办经常接到居民来电来访询问相关为老服务事宜，同时，通过12345市民热线转派过来的此类咨询也较多。街道老龄办经过整理和汇总发现，居民咨询的问题较为集中和重复，“我们就在想，有没有什么方法让居民更方便更快速地查询到答案呢？”街道服务办负责人说道。

　　今年重阳节前夕，《凉城新村街道养老服务指南》分发到各居委和部分居民手中。这本小册子分为常用的市级、区级养老政策，街道为老服务项目和为老服务设施三大板块，通过图文并茂的形式，介绍了政策条件、申请流程、服务范围、办理地点和联系方式等信息。居民钱老伯说：“这本书是养老的‘百宝书’呀！以前不知道政策总要往居委会跑，现在直接翻翻这本书就知道了，很方便！”

　　近年来，凉城新村街道一直致力于为老年人提供便利服务，减少他们不必要的奔波。为此，街道与社区卫生中心合作，积极探索居家医养结合领域，依托家庭医生制服务和信息化管理的良好基础，运用物联网技术，开展老年人居家健康管理服务，根据检测数据和观察情况，为老人提供居家医疗指导，有效帮助老年人足不出户获取医疗资源。明年，街道还计划为重点困难老人配备智能设备，按需提供信息咨询、主动关爱、生活家政、主动报警、社区推广、GPS定位、SOS报警、体征监测、紧急救援、心率血压监测等服务，保障老人的居家生活及出行安全。

　　如今，凉城的为老服务已形成品牌化效应和常态化机制。为着力推进老年宜居社区建设，明年，街道还将在居民区试点推进标准化老年活动室建设，充分发挥活动室基层为老服务功能。