■本报记者　张燕丽

　　手机支付、手机购物、手机预约挂号、手机网约车出行……虽已白发苍苍，但78岁的黄宗杰用起智能手机来相当熟练。

　　智能新技术在为现代生活带来便利的同时，也让许多老年人成了“数字弱势群体”。而年近耄耋的黄宗杰从对智能手机发怵到得心应手的使用，这得益于近年来本区持续推出的一系列举措，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

　　“送课”进社区

　　“大家都下载好了一网通办的‘随申办’这个APP，我们先从如何注册开始讲。”位于水电路上的广中路街道第二市民驿站内，十几位老人正在聆听由社区金牌讲师现场授课的“一网通办社区宣讲会”。老人们一边听讲一边做着笔记，时不时还有人举手提问。

　　黄宗杰正是其中的一员，他特意挑了个前排的座位，根据老师讲授的内容和流程，他按部就班在自己的手机上操作着。黄宗杰平时一个人居住，他告诉记者，像这样指导老年人如何使用智能手机的课程自己上过很多次。“都是在市民驿站，之前我去过第一市民驿站，走过去不到15分钟，现在第二市民驿站离我家更近了，走路两三分钟。这样的课特别好，一点一点教会了我使用智能手机。”

　　广中路街道服务办负责人朱岸介绍，街道第一市民驿站已持续数年定期推出“老年人智能移动新生活”手机操作培训课程，内容从教会老年人运用智能手机，到保障使用中的社交安全等。

　　家住水电路645弄的方霞萍和谢华云这对老夫妻也是上课的“学员”。疫情防控常态化下，进入很多公共场所时要求出示个人健康码，原先因为不太会操作，老夫妻俩一度不愿出门，但在市民驿站的“课堂”上学会相关“技能”后，俩人便不再惧怕，乐于走出家门，有时遇到其他不会操作的老年人，他们还会热情地“出手相助”。方霞萍说：“我现在也是一部手机走天下了。”

　　在市民驿站的“课堂”上学到的内容，让老人们一次又一次地体会到了“方便”。前不久，黄宗杰出门购物后临时去银行办事，结果发现没带身份证，他马上掏出手机点开“随申办”APP，调取出电子身份证，顺利办完了事情。“如果是以前，我就得回家拿身份证再跑一趟银行，现在学会了用手机里的软件，多方便啊！就连银行的小年轻都夸我‘老伯伯来赛哦’。”黄宗杰自豪地说道。

　　广中路街道第二市民驿站于2020年10月底对外开放，截至目前已开展了3次面向老年人的智能手机日常应用普及课程。该驿站负责人邓英姿介绍，这样的课程极大地帮助老年人融入智慧社会、享受智慧生活，受到社区老年人的欢迎。今年，在做好疫情防控的同时，相关课程还会持续开展，让更多老年人受益。

　　据了解，近年来，为切实解决老年人在运用智能手机方面遇到的困难，消除老年人面临的“数字鸿沟”，针对老年人学习特点，本区8个街道的各个市民驿站内均开设了相关课程，让虹口的老年人和当下大多数年轻人一起享受数字时代的便利。

　　“上课”常态化

　　事实上，面对日新月异的智能设备和新技术，虹口区图书馆早在2012年启动的“e厘米”信息素养培训项目中，专门打造了面向中老年群体的“星期四课堂”，将看似高大上的网络新媒体和数字阅读变得近在咫尺、触手可及。

　　刚开始，“星期四课堂”推出电脑技能培训课程，带领老年人从最基础的电脑使用知识开始学习，开机、关机、鼠标和键盘的操作，上网、发邮件……受到老年人的欢迎。

　　随着智能手机的普及，许多老人的手机也“升级换代”，于是，“星期四课堂””又推出了为老年人普及智能手机操作的实用课程。以2019年为例，““星期四课堂”开设了手机微信操作、微信公众号、微信小程序等多项实用技能的主题活动。同时，区图书馆还邀请手机通信领域的专业人员，在“3.15消费者权益保护日””期间，为中老年学员讲解电子消费相关知识，保护个人资产安全，消除了老年人对于手机支付消费的恐惧，加强了网络支付安全意识。

　　2020年，“星期四课堂”聚焦中老年群体的日常数字化生活需求，考虑到中老年群体对于网络安全知识的匮乏、网络安全意识相对淡薄，在“国家网络安全宣传周”期间与支付宝老年大学尝试合作，通过使用支付宝老年大学提供的《中老年防骗能力测试考卷》开展线下老年人防骗能力测试，以此提升虹口老年人的网络安全意识。

　　除了线下开展针对老年群体的防骗测试，在宣传周期间，利用馆内微信平台发布《这些手机防骗知识你都会了吗？》等，普及网络安全相关知识，引导老年人提高安全防护意识。

　　虹口居民樊阿姨是“星期四课堂”的超级“粉丝”，她说：“我在‘星期四课堂’学会了用电脑上网、打字、写邮件，现在又学会了用微信，还有各种各样的手机软件。‘星期四课堂’让我们老年人紧跟潮流，不被时代抛弃。”

　　区图书馆相关负责人表示，今年“星期四课堂”将继续推出为老年人普及运用智能技术的课程，开设更为丰富的线上线下“课堂”，让老年人在疫情防控常态化下，学习智能技术“常态化”。