虹口公证处党支部现有党员10名，其中女性7名。这是一支政治合格、作风过硬、业务熟练、团结向上、有着强烈社会责任感和为民爱民情怀的队伍。他们在各自的工作岗位上辛勤耕耘，默默奉献，展示着公证窗口的良好形象。

　　人性操作不让当事人留遗憾

　　2019年春节长假前的最后一个工作日，公证处的接待大堂依然坐着不少急于办理公证业务的当事人。一位老人在家人的陪同下，坐着轮椅来到公证处。工作人员了解到，老人曾预约办理免费遗嘱公证，但由于年事已高、记性不好，等到想起来时已经超出预约时间一周，老人抱着试试看的态度来公证处寻求帮助。当得知错过办理时间需要重新预约的规定后，老人显得非常失望。此时，党支部书记祝维君正在窗口巡视，她详细了解了事情的来龙去脉，考虑到重新预约办理虽然符合流程规定，但马上就要过年了，天气寒冷，对于一位行动不便的高龄老人，如果让他失望而归，这个春节肯定会在遗憾中度过。祝维君决定放下手上的工作，走进接待室亲自为老人办理遗嘱公证。一个多小时后，办妥公证手续的老人高高兴兴地离开了公证处。

　　为了弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，保障老年人的合法权益，预防家庭财产继承纠纷，支部全体党员积极参与本市公证行业“为老年人免费办理遗嘱公证和保管遗嘱”公益服务活动。同时，支部还推出了遗嘱预约、上门办理制度，党员同志带头为老年人、危重病人提供优质高效的公证法律服务。2019年9月起，为了落实全市公证机构2个月内办结所有预约的免费遗嘱公证服务的要求，党支部积极响应，党员同志带头加班加点，迅速消化存量，缩短预约周期，进一步加快遗嘱公证办理速度。

　　因人而异提升当事人办事体验

　　临近2019年元旦，党员公证员刘晨接到一个棘手的案子。当事人是一位年过九旬的孤老，想要办理遗嘱公证。她没有生育也没有收养过子女，丈夫已经过世。经过交流确认思路清晰、符合办理公证的条件后，刘晨询问老人要如何立遗嘱，老人表示自己年事已高、身体不好，侄子对自己和老伴都很好，她早已把侄子当成亲生儿子来看待，百年之后想把自己的财产留给侄子。她希望早日安排好身后事，也算是了却一桩心愿。因老人听力不好，也不会写字，相同的问题公证员需要扯着嗓子问上几遍，老人才能听清楚并做出应答。为谨慎起见，刘晨每个问题都会重复问上一遍，这样的高强度工作持续了将近三个小时，老人离开公证处后，刘晨的嗓子彻底发不出声音了。

　　支部的公证员们对于类似的情况早已司空见惯。有时候，即使公证员把嗓门扯到最高，有些老人还是一半听得清一半听不清。很多情况下，面对老人的殷殷期待，公证员们就一个字一句话地写在纸上，老人再口头回答交流。这样一来，老人能够很快理解公证员要表达的意思，但是在反复书面沟通的过程中需要公证员付出更大的耐心，往往半天时间只能办理一份遗嘱公证。这种漫长且繁琐的沟通方式却提升了老人的办事体验，也成为了支部履行为民使命、恪守公证初心的一种方式。

　　特事特办为当事人解燃眉之急

　　2019年4月20日，有两位当事人先后送来写有“敬业正直为民解忧”和“为民服务尽忠尽职”的锦旗，对支部党员富晓燕尽职尽责为民解难题的工作作风表示感谢与肯定。

　　李先生因家人过逝，为办理相关财产的继承权公证业务来到公证处。由于两位继承人平时定居国外，且其中一位当事人因急事几天后要出国，希望公证处能尽快安排办理。富晓燕在了解这一特殊情况后，从紧凑的日程安排中抽出时间为李先生办理继承权公证，终于赶在李先生出国的前一天将公证书交到了他的手上，为李先生解决了燃眉之急。

　　徐先生及他的家人同样也为办理财产继承权公证业务来到公证处。起初，富晓燕在交流过程中并无发现异常，但在填写公证申请表时发现，徐先生连自己的名字都写不清楚，再三追问下，徐先生的家人才将实情说出。原来，徐先生患有神经系统疾病，书写能力存在困难。通常遇到此类情况，工作人员都会终止办理，但通过与其家人进一步沟通后了解到，徐先生除了患有神经系统疾病以外，还患有其他慢性病，急需继承这笔遗产来支付医疗费用。考虑到终止办理可能会导致病情延误，富晓燕经过长时间的交流最终确认徐先生神志清楚、能够达到办理公证的条件后，决定继续为他办理继承公证，由徐先生的配偶代他填表后，徐先生自己盖章确认。

　　习近平总书记强调，“要深化公共法律服务体系建设，加快整合律师、公证、司法鉴定、仲裁、司法所、人民调解等法律服务资源，尽快建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络。”客观公正、公证为民是公证员坚持的职业操守，也是公证员秉持的初心使命。虹口公证处党支部的每一位党员公平对待每一位当事人，认真处置每一件案例，以敬业体现专业，以公正诠释公证，让人民群众在接受普惠化、均等化的公共法律服务的过程中充分感受到公平正义。