真情相待把居民诉求作为工作需求

　　瑞康居民区是一个老城厢和新楼盘交叉的住宅小区，在充分了解小区的实际情况后，梁国珠提出，开展以居民区党组织为核心，居委会、业委会、物业公司和小区党员群众共同参与的小区自治管理模式。一方面，充分发挥物业公司、业主委员会中的党员负责人共商共治作用，另一方面，建立健全联席会议制度，共同探讨小区管理中的难点、热点问题，形成信息互通、资源共享、多方参与、齐抓共管的工作网络。

　　“社区建设要以居民为主，我们要把居民诉求作为工作需求，服务好居民。”在梁国珠看来，要切实做好居委各项工作，就必须深入居民，及时了解他们的真实需求。2012年，紧邻小区的一个商业改造项目集中安装空调，影响到了瑞嘉苑居民居住环境，双方由此产生了矛盾。梁国珠第一时间召集座谈会，广泛听取双方意见，经过多次与群众沟通，梁国珠用真情打动了居民，化解了矛盾。

　　此外，她还主动牵头居委会、业主委员会、物业，经过前期细致的调查和居民听证会的讨论，通过划定汽车车位、适当收取停车费用等方式，较好地解决了“居民停车难题”。同时，居委还根据居民提出的意见制定了瑞嘉苑小区私家车管理规定，定期公布账目，确保各项工作主动接受监督、公开透明民主。

　　真诚为民扎实把每件事做到位

　　刚转岗到居委工作的时候，繁琐的社区工作对梁国珠来说很陌生，然而，她坚持用自己的真诚，为居民解困难、办实事，把每一件小事都尽力做到最好，赢得了居民们的信任和爱戴。

　　2013年5月26日中午，由于强烈阵风，位于嘉兴路、哈尔滨路路口的三角地菜场改建工地发生脚手架坍塌意外，所幸散架后的脚手架悬在半空中并未直接坠地，没有造成人员财产损失。梁国珠在事发后15分钟内就赶到现场，指挥工作人员疏散人群，保障居民群众的生命安全，同时，配合街道领导指导和协调现场工作。直到凌晨3点多抢险方才结束，紧张忙碌了大半天的梁国珠稍作休息，又开始了新一天的工作，她带领居委班子成员对辖区范围进行安全隐患排查，挨家挨户告知居民要注意安全防范。

　　小区的特困家庭、重残人员、患大病重病的困难家庭等都是梁国珠非常关心的人群。近半年来，梁国珠和居委班子共走访慰问了小区居民130多人次，每月定期上门关心重残人员，给予吸毒释放人员及时帮困，为患大病重病的家庭申请临时救助。此外，在她的带领下，居委发挥老龄协会的作用，与31位独居老人结对，经常打电话关心老人生活起居，还定期上门慰问，给孤单的老人送去温暖和关怀。

　　17年如一日，在平凡的工作岗位上，梁国珠始终满怀激情地工作着，为老百姓家长里短的琐事而奔波，为居民们的幸福生活而辛勤付出，而这激励她不断前进的动力，就来自于她那份最真挚的为民情怀。

　　许晓云  刘奕祎