北外滩街道白玉兰楼宇联合党委以白玉兰党群服务站为阵地支撑，精准对接责任区网格内企业白领需求，开办融合党务、政务、社务、医务、法务“五位一体”共百项综合服务，相继设立企业社保业务咨询点、虹口公证处北外滩专窗，将企业综合服务融入党群服务站，打通党建业务、行政事务、人才服务等落地见效“最后100米”，奋力跑出助推北外滩开发建设的“加速度”。

    打造服务企业的全科团队，在网格内发现问题

    白玉兰党群服务站建在“浦西第一高楼”白玉兰广场，属于西安居民区第一责任区网格管辖范围。其所在的白玉兰广场主要面向全球500强企业、知名公司招商，入驻率达80%，楼内员工6200余人，党员近380名。按照“人在哪里、党员在哪里，党的建设就要推进到哪里”，2018年2月，白玉兰党群服务站正式揭牌启用，整个服务站面积2000平方米，由外资业主方无偿提供使用，并配备5名专职党群工作者。按照“基础党务+人才服务+营商业务”三大模块，不断提升党群工作者服务企业的能力和水平，通过定期走访，常态化到楼宇企业了解情况、倾听诉求、梳理需求。从去年开始，白玉兰党群服务站工作人员在日常接待过程中，常常碰到询问企业社保业务如何办理，婚姻公证、房屋买卖公证如何操作等问题，苦于问题过于专业，工作人员往往无法马上给出满意的答复。为了及时回应解决企业白领的诉求，西安居民区第一责任区网格长、白玉兰党群服务站站长赵甜甜带领站点党员骨干，充分发挥楼宇党建的政治优势和组织优势，对网格内的企业进行了实地走访，通过发放问卷摸清需求、召集代表座谈交流、形成清单反馈上级网格等，进一步加强、完善惠企服务。

    打造营商环境的服务阵地，在网格内推动有效整合

    在广泛听取意见建议的基础上，责任区网格整理形成问题清单、需求清单和服务清单“三份清单”，并逐级报送至街道总网格进行研判对接。通过充分发挥街道四级网格联动作用，在党建引领下，统筹协调辖区内各类资源力量，推进党群服务阵地营商环境服务建设，做好安商稳商和企业服务工作。在区人社局、市社保中心虹口分中心的支持和指导下，今年4月初，北外滩街道在白玉兰党群服务站设立了企业社保业务政策咨询点，站内的工作人员经过市社保分中心的系统培训后，在咨询点开展服务，基本满足了企业和白领的办理社保业务需求。同月，迎合北外滩区域内企业和白领的公证需求，在区司法局、区公证处的关心支持下，开设虹口公证处“北外滩专窗”，组建了由“公证处全体在职党员+党群服务站党员骨干”构成的服务团队，为网格内的白领和周边居民提供优质、高效、便捷的公证法律服务。为了提高咨询业务、公证服务的有效性和精准性，在责任区网格内建立微信工作群，开通微信公众号线上预约功能，实现企业白领服务“零时差、零距离、零障碍”。目前，已有20人咨询办理相关业务。

    健全常态长效的运作模式，在网格内提升服务能级

    当前，“有困难、有问题先到白玉兰党群服务站问一问、坐一坐、聊一聊”的理念已深入人心。为推动“白领吹哨、服务报到”的联动机制更加高效，责任区网格联动全区域内网格，通过党建纽带，将更多职能部门的服务资源、服务力量下沉到楼宇党群阵地，实现社区、街区、片区资源为楼宇所用，让党群阵地变成网格内的营商服务“综合窗口”。逐步探索形成一系列规范化、标准化操作的长效机制，实现“工作向网格延伸、服务在网格开展、问题在网格解决”，努力营造辖区内企业创业发展的良好营商环境。

    习近平总书记指出：“要深入调研治理体制问题，深化拓展网格化管理，尽可能把资源、服务、管理放到基层，使基层有职有权有物，更好地为群众提供精准有效的服务和管理。”北外滩街道党工委联合部门开设专窗、业务咨询点，“零距离”为北外滩企业服务，旨在进一步优化营商环境，助力北外滩“三年出形象、五年出功能、十年基本建成”目标早日实现。下一步，西安居民区第一责任区网格将继续秉承“营商环境零距离”的服务理念，以温馨服务白领和企业为切入点，出真招、亮实招，当好“店小二”，用脚踏实地的行动来“学党史、悟思想、办实事、开新局”。